社会　＞　患者さん・医療関係者の皆さまとともに情報提供

製薬企業には医薬品の使用に際して必要な品質や有効性、安全性に関するすべての情報を、医療関係者に対して確実かつ継続的に提供、収集、伝達することが求められています。さらに、急速なデジタル技術の進化と普及により、製薬会社の情報提供活動も拡がりを見せています。
当社グループは、多様化する医療ニーズにお応えして医療への貢献を果たすとともに、患者さん個々の病態に応じた最適な治療提案、医薬品の適正使用と普及に向けた情報提供活動に取り組んでいます。

当社は、疾患啓発セミナーやイベントを通じて、患者さんや社会に対して、疾患に対する理解を深め、快適な生活を送るために役立つ情報を提供しています。

セルフメディケーションとは、「自分自身の健康に責任を持ち、軽度な身体の不調は自分で手当てすること」（WHO定義）です。
当社ではセルフメディケーションの推進を目的に、さまざまな疾患領域において悩みを抱える多くの方が自分の症状を正しく知り、少しでも早く治せるよう、テレビCMやWebサイトを通じてさまざまな啓発活動を行っています。

皮膚領域では、医師や薬剤師などの専門家が監修する情報サイト「ヒフノコトサイト」にて、皮膚トラブル全般の情報をわかりやすく提供しています。
2025年度は、ステロイド外用剤の基礎知識に関する情報ページの更新に加え、AI検索への対応を進め、情報へのアクセス性向上を図りました。その結果、年間で1,000万人を超える方々にご利用いただきました。

鼻炎領域では、アレルギー専用鼻炎薬「タリオンAR」が2024年度に第1類医薬品から第2類医薬品へと医薬品分類が移行したことに伴い、登録販売者による販売が可能となり、販売店舗が大幅に増えました。2025年度よりバカリズム氏を起用したテレビCMを展開し、「花粉による鼻水だけでなく、鼻づまりにも効果を発揮する」という製品特長を発信することにより、花粉症患者さんに対するセルフメディケーションの推進に取り組みました。また、ブランドサイトでは花粉症患者さんの啓発を目的として、昨年同様に花粉飛散予測情報をエリア別にまとめた花粉カレンダーを公開しました。

近年、女性の身体や健康をケアするFemcare（フェムケア）という領域が注目を集めています。
当社では、2010年に腟カンジダ再発治療薬「オキナゾールL100」（1日1回1錠を6日間使用）を発売し、2023年6月には1錠（1回）の使用で効果を発揮する利便性の高い「オキナゾールL600」を発売しました。さらに、2025年2月に発売したデリケートエリアのかゆみを飲んで治す「メディピュアN」に続き、10月にステロイド成分配合外用剤「メディピュアST」とノンステロイドで清涼感のある「メディピュアCR」を発売し、フェムケア領域における製品の拡充を図っています。
オキナゾールL・メディピュアのブランドサイトでは、疾患啓発や医師監修ページを充実し、フェムケア領域におけるセルフメディケーションの更なる推進に取り組んでいます。

当社グループは、海外に約300人のMR（医薬情報担当者）を有しており、医薬品を適正にご使用いただくため、米国、欧州では英国・ドイツ・オーストリア・スイス、アジア地域では韓国・台湾・シンガポール・インドネシア・タイ・マレーシアにおいて海外現地法人を通じた適正使用の情報提供に努めています。医薬情報提供活動に携わるMRは、医療機関等への訪問、関連学会への参加、専門医の方々との意見交換、最新の学術情報の提供を通じ、医療関係者の方々の診療に貢献できるよう、日々活動しています。

2017年5月、筋萎縮性側索硬化症（ALS）治療薬エダラボンが米国で承認され、同年8月より、当社米国現地法人 タナベ ファーマ アメリカ（TPA）を通じて、医療関係者に対する適正使用情報の提供や安全性情報の収集を行ってきました。
TPAの提供するプログラム「JourneyMate Support Program」を通じてALSと診断された患者さんやご家族への疾患や治療に関する情報の提供、患者さんそれぞれに合わせた治療管理、保険償還サポート、エダラボン処方後の米国専門スタッフ（クリニカルエデュケーター）による情報提供を行い、ALS患者さんをサポートしています。
当社は現在も、こうした経験を活かし、各国・地域の規制や医療環境に配慮した責任ある情報提供に取り組んでいます。

なお、エダラボン事業はその後、他社へ譲渡されていますが、本事例は、当社の海外における情報提供体制や取り組みを示す実績として掲載しています。

アジアでは、台湾・韓国・アセアンを中心に、糖尿病や精神神経系領域における医薬品を、より早く患者さんにお届けする取り組みを進めています。
台湾では、遅発性ジスキネジア治療薬バルベナジンおよび脂質異常症治療薬ピタバスタチンカルシウム水和物／エゼチミブの販売を開始しました。
アセアンでは、タイにおいて2型糖尿病治療薬カナグリフロジンの販売を開始し、インドネシアでは神経障害性疼痛治療剤ミロガバリンベシル酸塩の販売を開始しました。
これらの活動により、糖尿病や精神神経系領域をはじめとするさまざまな疾患と闘うアジアの患者さんにも、希望ある治療の選択肢を提供できるよう、今後も努めていきます。

当社は、以下に関する健康支援サイトを国内、グローバルで開設しています。

当サイトでは、これらの病気の症状や診断、治療について、多くの方々に正しい理解を深めていただけるよう、わかりやすく紹介しています。疾患に対する理解の浸透や治療の大切さを伝えるとともに、患者さんやご家族の日常生活をサポートするお役立ち情報を、イラストなども交えて提供しています。また、医師、薬剤師などの医療関係者から、患者さんやご家族に紹介していただけるように、健康支援サイトの情報をまとめたリーフレットも作成しています。

2025年度の主なサイト更新の状況です。

2025年2月、医療関係者の利便性向上を目的として、医療関係者向け情報サイトMedical View Point内に「患者用資材発注サイト」を開設しました。本サイトより、24時間いつでも患者用資材をご注文いただけます。

当社は、医療関係者（医師、薬剤師、特約店など）および患者さんからの問い合わせに対応する窓口として、「くすり相談センター」を設置しています。
医療関係者向けとは別に、患者さん・ご家族専用の窓口を設けることで、より相談しやすい体制を整備するとともに、患者さん・ご家族の皆さまが当社医療用医薬品に関する情報を直接入手いただける「患者さんのためのくすりの情報」サイトを開設しています。

「くすり相談センター」のコミュニケーターは、問い合わせの真のニーズを把握し、満足度の高い対応ができるよう、日々スキル向上に努めています。年間約4万件（2025年度実績）に及ぶ多様な問い合わせに対して、医薬品の基本情報や社内Q&Aを活用し、適正使用に関する情報提供を行っています。
また、寄せられた副作用をはじめとする安全性や品質に関する情報は社内で共有し、製品の信頼性向上や改良、さらには新薬開発に活かしています。

近年は、情報入手経路の多様化やデジタル技術の進展を踏まえ、Webサイトにおける製品Q&Aの充実を図るとともに、LINE公式アカウントなどのデジタルチャネルを導入し、24時間365日いつでも必要な情報にアクセスできる環境を整えています。

今後も、時代の変化に柔軟に対応しながら、「誠実・正確・迅速」に医薬品の適正使用情報を提供し、患者さんの健康に貢献していきます。